Chính sách bảo mật giúp bạn hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn...
Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày sinh và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho
bên ngoài. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp. Thời gian xử lý yêu cầu thường là hai đến bốn ngày làm việc. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có mã hóa và áp dụng kiểm soát truy
cập nghiêm ngặt. Mọi thay đổi về chính sách này sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất bảy ngày.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư qua các kênh này
Bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua ba kênh chính. Chat trực tiếp hoạt động từ 9 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau, bảy ngày mỗi tuần. Email được trả lời trong vòng sáu giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Hotline dành riêng cho các vấn đề bảo mật cấp bách như nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc giao dịch không được ủy quyền.
Chat trực tiếp
Kết nối với nhân viên bảo mật qua khung chat ở góc phải màn hình. Thời gian phản hồi trung bình là ba đến năm phút trong giờ cao điểm. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh trực tiếp qua cửa sổ chat.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email chuyên dụng. Đính kèm bản scan giấy tờ tùy thân nếu yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản chính. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc.
Hotline khẩn cấp
Dành cho trường hợp tài khoản bị xâm nhập hoặc phát hiện giao dịch lạ. Đội ngũ bảo mật sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng mười phút kể từ khi nhận cuộc gọi, sau đó hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và mở khóa.
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cập nhật chính sách này mỗi quý để phản ánh các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu mới nhất. Bạn sẽ nhận email thông báo...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu được mã hóa ngay khi bạn nhập vào biểu mẫu đăng ký hoặc trang nạp tiền. Chúng tôi sử dụng giao thức SSL 256-bit cho kết nối từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ tài khoản và bảo mật mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian và lý do cụ thể. Bạn có thể yêu cầu báo cáo log truy cập tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu được lưu trên máy chủ có mã hóa ổ cứng và sao lưu hàng ngày. Chúng tôi giữ bản sao dự phòng ở hai trung tâm dữ liệu riêng biệt. Thời gian lưu trữ tối đa là năm năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập, sau đó dữ liệu sẽ được xóa tự động.
Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file PDF hoặc CSV. Bạn cũng có thể yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Thời gian xử lý yêu cầu là hai đến bốn ngày làm việc.
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi email thông báo trước bảy ngày nếu có cập nhật quan trọng về chính sách bảo mật. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản chính sách trên trang này. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Bảo vệ thanh toán
Chúng tôi không lưu mã CVV hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của họ, không qua máy chủ trung gian của chúng tôi. Bạn sẽ nhận SMS xác nhận sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền thành công.
Chính sách này nhất quán với các điều khoản khác trên trang
Chúng tôi áp dụng cùng một tiêu chuẩn bảo mật trên mọi trang con của nền tảng. Điều khoản dịch vụ mô tả cách chúng tôi xử lý...
| Thu thập dữ liệu | Chúng tôi chỉ thu thập tên, email, số điện thoại, ngày sinh và lịch sử giao dịch. Không yêu cầu địa chỉ nhà ở hoặc số chứng minh thư trừ khi bạn rút số tiền lớn hơn mức quy định của cổng thanh toán. Dữ liệu được thu thập qua biểu mẫu đăng ký, trang nạp tiền và hồ sơ tài khoản. |
|---|---|
| Mục đích sử dụng | Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút và gửi thông báo về chương trình khuyến mãi nếu bạn đồng ý. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán cho đối tác tiếp thị. |
| Chia sẻ dữ liệu | Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch. Không có bên thứ ba khác nhận được thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn cho phép rõ ràng. |
| Thời gian lưu trữ | Dữ liệu tài khoản được giữ trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Lịch sử giao dịch được lưu ba năm theo quy định tài chính. Sau thời hạn này, mọi dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ chính và máy chủ sao lưu. |
| Quyền truy cập | Bạn có thể đăng nhập vào trang tài khoản để xem và sửa tên, email, số điện thoại bất cứ lúc nào. Để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. |
| Bảo mật kỹ thuật | Chúng tôi dùng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối từ trình duyệt của bạn đến máy chủ. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Hệ thống phát hiện xâm nhập giám sát mọi truy cập bất thường hai mươi bốn giờ mỗi ngày. |
| Thông báo vi phạm | Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng hai mươi bốn giờ. Thông báo sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, nguyên nhân và các bước chúng tôi đã thực hiện để khắc phục. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn dễ dàng kiểm soát dữ liệu cá nhân. Trang hồ sơ hiển thị thông tin đã đăng...